Hyper Mobile est labellisé QualiRépar
Le label QualiRépar certifie la qualité de nos réparations et vous donne accès au bonus réparation : une réduction immédiate sur votre facture, financée par le fonds réparation du gouvernement.
Comment fonctionne le bonus réparation ?
Apportez votre appareil
Rendez-vous dans l'une de nos boutiques à Albi ou Le Séquestre avec votre appareil en panne.
Diagnostic gratuit
Nous identifions la panne et vous proposons un devis détaillé avec le bonus réparation déjà déduit.
Réparation & bonus
Le bonus est automatiquement déduit de votre facture. Aucune démarche de votre part.
Montants du bonus réparation par appareil
Le montant du bonus dépend du type d'appareil. Il est déduit directement de votre facture chez tout réparateur labellisé QualiRépar.
| Appareil | Bonus | Seuil minimum | |
|---|---|---|---|
| Téléphone portable (smartphone) | 25 € | Aucun | Chez nous |
| Tablette | 25 € | Aucun | Chez nous |
| Console de jeux | 20 € | Aucun | Chez nous |
| Téléviseur | 60 € | Aucun | Chez nous |
| Ordinateur portable | 50 € | 150 € | Chez nous |
| Ordinateur fixe / tout-en-un | 50 € | 150 € | Chez nous |
| Moniteur / écran | 30 € | 100 € | Chez nous |
| Lave-linge | 50 € | Aucun | |
| Lave-vaisselle | 50 € | Aucun | |
| Sèche-linge | 50 € | Aucun | |
| Aspirateur (balai/robot/traîneau) | 40 € | Aucun | |
| Machine à café tout automatique | 25 € | Aucun | |
| Imprimante / scanner | 35 € | 150 € | |
| Trottinette électrique | 15 € | Aucun | |
| Vélo à assistance électrique | 15 à 30 € | 65 à 120 € |
Les lignes en surbrillance correspondent aux appareils que nous réparons chez Hyper Mobile. Le bonus couvre plus de 70 catégories d'appareils au total.
Conditions d'éligibilité au bonus
Pour bénéficier du bonus réparation, votre appareil doit remplir toutes les conditions suivantes :
- ✓L'appareil doit être hors garantie légale, commerciale et extension de garantie
- ✓L'appareil ne doit pas être couvert par une assurance (casse, vol, etc.)
- ✓L'appareil doit appartenir à un particulier (pas un professionnel)
- ✓La panne ne doit pas résulter d'une utilisation anormale
- ✓L'appareil doit disposer d'un numéro d'identification (IMEI, numéro de série, plaque signalétique)
- ✓L'appareil doit être conforme à la réglementation française (pas contrefait ni volé)
- ✓La réparation ne doit pas être un simple remplacement de consommable ou accessoire
- ✓La réparation ne doit pas être une opération de maintenance logicielle uniquement
Nos engagements en tant que réparateur labellisé
Le label QualiRépar repose sur 31 critères évalués par un organisme de certification indépendant. Voici nos principaux engagements :
Garantie minimum 3 mois
Toute réparation doit être garantie au minimum 3 mois, pièce et main d'œuvre. Chez Hyper Mobile, nous garantissons 6 mois.
Devis détaillé et transparent
Le réparateur doit fournir un devis détaillé avant intervention, avec le prix des pièces et de la main d'œuvre séparés.
Traçabilité des pièces
Chaque pièce utilisée doit être tracée : origine, qualité, fournisseur. Le client peut demander la pièce remplacée.
Personnel qualifié
Les techniciens doivent justifier de qualifications et formations adaptées aux appareils réparés.
Gestion des déchets
Le réparateur s'engage à trier et recycler les déchets issus des réparations (batteries, écrans, composants).
Réponse aux réclamations sous 8 jours
Toute réclamation client doit recevoir une réponse dans un délai maximum de 8 jours ouvrés.
Sensibilisation du consommateur
Le réparateur informe le client sur le bon usage de son appareil pour en prolonger la durée de vie.
Audit indépendant
Le label est attribué après audit par un organisme de certification indépendant. Un audit de suivi a lieu à 18 mois.
Pièces PIEC : +20 % de bonus
Les pièces PIEC (Pièces Issues de l'Économie Circulaire) sont des composants récupérés sur des appareils fonctionnels et remis en état. En choisissant une pièce PIEC pour votre réparation, vous bénéficiez d'un bonus réparation majoré de 20 %.
Chez Hyper Mobile, nous proposons des pièces PIEC quand elles sont disponibles. Elles sont identifiées dans nos devis pour que vous puissiez faire un choix éclairé.
Questions fréquentes
Comment bénéficier du bonus réparation chez Hyper Mobile ?
C'est automatique ! Quand vous faites réparer votre appareil éligible chez nous, le bonus est directement déduit de votre facture. Vous n'avez aucune démarche à faire.
Quel est le montant du bonus pour un smartphone ?
Le bonus réparation pour un téléphone portable (smartphone) est de 25 €. Il est déduit immédiatement du prix de la réparation sur votre facture.
Mon téléphone est encore sous garantie, puis-je avoir le bonus ?
Non. Le bonus réparation est réservé aux appareils hors garantie légale, commerciale ou extension de garantie. Si votre appareil est encore garanti, la réparation est prise en charge par le fabricant.
Le bonus s'applique-t-il aux écrans cassés ?
Oui ! Depuis janvier 2024, les écrans cassés de smartphone sont éligibles au bonus réparation de 25 €, à condition que la casse empêche le fonctionnement normal de l'appareil.
Puis-je cumuler le bonus avec une assurance ?
Non. Si votre appareil est couvert par une assurance (casse, vol…), il n'est pas éligible au bonus réparation. Il faut choisir l'un ou l'autre.
Le bonus s'applique-t-il aux tablettes et consoles ?
Oui. Les tablettes bénéficient d'un bonus de 25 € et les consoles de jeux d'un bonus de 20 €.
Qu'est-ce que le label QualiRépar ?
C'est un label créé par les éco-organismes Ecosystem et Ecologic, dans le cadre de la loi anti-gaspillage (AGEC) de 2020. Il certifie que le réparateur respecte un cahier des charges strict : qualité des réparations, traçabilité des pièces, transparence des prix et formation des techniciens.
Combien de temps dure le label ?
Le label QualiRépar est valable 3 ans, avec un audit de suivi à 18 mois par un organisme de certification indépendant.
Qu'est-ce qu'une pièce PIEC ?
PIEC signifie « Pièce Issue de l'Économie Circulaire ». Ce sont des pièces récupérées sur des appareils fonctionnels et reconditionnées. En choisissant une pièce PIEC, vous bénéficiez d'un bonus réparation majoré de 20 %.
Quels appareils réparez-vous avec le bonus ?
Nous réparons les smartphones, tablettes et consoles de jeux. Pour chacun de ces appareils, le bonus réparation est déduit automatiquement si les conditions sont remplies.
Profitez du bonus réparation
Apportez votre appareil dans l'une de nos boutiques à Albi ou Le Séquestre. Le bonus est déduit automatiquement, sans aucune démarche.